什么是企業(yè)信息化?

企業(yè)信息化(Enterprises informatization) ，實質(zhì)上是將企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料移動、事務處理、現(xiàn)金流動、客戶交互等業(yè)務過程數(shù)字化，通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動態(tài)業(yè)務中的一切信息，以作出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，以使企業(yè)能適應瞬息萬變的市場經(jīng)濟競爭環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟效益。目前應用的企業(yè)信息化管理系統(tǒng)主要有：MES制造執(zhí)行管理系統(tǒng);DNC生產(chǎn)設(shè)備及工位智能化聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng);MDC生產(chǎn)數(shù)據(jù)及設(shè)備狀態(tài)信息采集分析管理系統(tǒng);PDM制造過程數(shù)據(jù)文檔管理系統(tǒng);Trcaker工裝及刀夾量具智能數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等等。

（圖片來自網(wǎng)絡(luò)）

企業(yè)信息化給企業(yè)帶來的好處有

1、傳遞信息化管理經(jīng)驗，規(guī)范中小企業(yè)流程

通過企業(yè)信息化，可以把中小企業(yè)優(yōu)秀銷售人員管理客戶的流程整理出來，通過系統(tǒng)來優(yōu)化到系統(tǒng)流程中，從而可以使得每個人員能夠掌握最好的銷售流程。

2、提升銷售 項目管理 能力和結(jié)案率

通過企業(yè)信息化，可以給中小企業(yè)銷售管理流程設(shè)定關(guān)鍵管理點，促使銷售管理者能夠及時提供相關(guān)支持，幫助銷售人員更好的管理銷售流程，提高客戶滿意度和銷售結(jié)案率。

3、減少培訓工作

企業(yè)信息化規(guī)范了中小企業(yè)銷售管理相關(guān)所有的流程，新的員工或者崗位調(diào)動的員工只要按照系統(tǒng)的流程來做就可以很快熟悉新的崗位，從而降低了中小企業(yè)培訓的工作，提高了員工上崗的速度。

4、防止出錯

由于企業(yè)信息化詳細的規(guī)定了符合中小企業(yè)特色的流程，并對關(guān)鍵點進行控制，可以有效的防止中小企業(yè)人員犯錯。

5、積累客戶經(jīng)驗于中小企業(yè)自身

通過企業(yè)信息化的使用，可以記錄公司所有人員與客戶接觸以及與客戶所有的交易往來記錄，從而可以系統(tǒng)的把客戶相關(guān)知識記錄到系統(tǒng)中來，這樣只要公司授權(quán)的人員進入系統(tǒng)，就可以全面了解客戶的喜好和客戶的過去，從而及時上手。

6、產(chǎn)生更多的商機

通過企業(yè)信息化，可以幫助中小企業(yè)分析客戶等級，將有限的資源用到重要的客戶身上，挖掘二次營銷或大訂單的機會。通過企業(yè)信息化的數(shù)據(jù)分析，可以幫助中小企業(yè)找到客戶的關(guān)注點和購買習慣，改善我們的服務內(nèi)容，提升客戶滿意度和新訂單的商機。

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企業(yè)信息化建設(shè)過程與感想

1、信息化是企業(yè)發(fā)展的必要手段

企業(yè)面對越來越復雜多變的市場環(huán)境和不斷增長的業(yè)務需求，面對更多的管理問題，還依賴于傳統(tǒng)人工的管理手段已經(jīng)成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展壯大的障礙，越來越不適應發(fā)展的要求。信息化作為企業(yè)管理和業(yè)務發(fā)展的一個有效手段已經(jīng)為越來越多的企業(yè)所認識。正如大家所認同的一樣，信息化建設(shè)已經(jīng)不是一個選擇題，而是企業(yè)必須要做的功課。我們無須毫無意義地再去論證信息化建設(shè)的好與不好，我們需要考慮在自己的企業(yè)信息化工作如何做和怎么做的問題。

2、企業(yè)對信息化認識的重要性

在對信息化的認識上，需要不斷學習和提高，企業(yè)往往由于對信息化的不了解，在認識上還只是把信息化建設(shè)局限在IT技術(shù)的范疇，認為企業(yè)信息化就是裝一些軟件系統(tǒng)來使用。這種認識肯定是不完整的，信息化是企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，是通過使用信息技術(shù)來推動企業(yè)達成戰(zhàn)略目標的一種有效手段。信息化能夠起到化低效為高效，化雜亂為規(guī)范，化復雜為簡單，化模糊為清晰等一系列的作用，是一個運用信息技術(shù)手段不斷對企業(yè)管理和流程進行改造和完善的過程。只有當企業(yè)信息系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)上述“化”的作用的時候，才是真正意義上的信息化。從這點衍生開去，我們會把眼光和精力放在如何結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略和實際情況選擇適合企業(yè)自身的信息系統(tǒng)來達成企業(yè)的目標，從而也會認識到，純粹的技術(shù)手段并不能解決信息化的問題，需要基于企業(yè)戰(zhàn)略框架的基礎(chǔ)上，把企業(yè)的管理和業(yè)務需求轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)可實現(xiàn)的功能和流程，從而形成對企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的支撐。

3、企業(yè)信息化規(guī)劃的制定

對信息化有了充分的認識之后，我們要做的不是急于去市場上尋找信息系統(tǒng)產(chǎn)品。我們需要根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀及未來發(fā)展需要考慮信息化工作如何開展和實施的問題，然后結(jié)合企業(yè)實際制定一個可行的信息化建設(shè)規(guī)劃。對于尚未有專門信息化職能的企業(yè)來說，可以請第三方專業(yè)咨詢公司來協(xié)助完成這一過程，可以少走一些彎路。

在信息化系統(tǒng)著手建立之前，制定一份清晰的信息化規(guī)劃，需要基于企業(yè)未來幾年戰(zhàn)略發(fā)展框架的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)的規(guī)模、管理、流程、市場情況。在總體規(guī)劃目標的基礎(chǔ)上再劃分成若干階段來進行，明確每一階段要達成的目標。當然信息化規(guī)劃的內(nèi)容可能隨著企業(yè)的發(fā)展也在進行調(diào)整，從而適應企業(yè)不斷變化的需求。

4、企業(yè)信息化組織的建立

在確定進行信息化建設(shè)并制定明確的規(guī)劃之后,企業(yè)要著手建立自己的信息化組織，以推動和支撐企業(yè)信息化建設(shè)的過程。

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信息化組織人員包括如下幾個部分

1、信息化組織的第一負責人

信息化項目是一把手工程,這個大家都知道,所以企業(yè)一把手必須是我們信息化組織的第一負責人,其職能主要是推動和監(jiān)督信息化過程,保證信息化項目的有效執(zhí)行。

2、信息化組織的執(zhí)行負責人

這一職能的名稱叫法眾多，我們暫以慣常的“信息化總監(jiān)”來稱呼這一職位。信息化總監(jiān)的職責是負責信息化項目的整體執(zhí)行，包括協(xié)調(diào)和調(diào)動各方面資源、監(jiān)督信息化項目過程、制定和提交各項報告、信息化項目的驗收，系統(tǒng)培訓應用的執(zhí)行等等。信息化總監(jiān)對整個項目的實施進度和結(jié)果承擔責任。要達成企業(yè)信息化的目標，需要企業(yè)在信息化總監(jiān)人員的選擇上保持謹慎。這一職能需要由熟悉信息技術(shù)、了解公司和行業(yè)流程、懂管理、協(xié)調(diào)力強的人員來擔當。因為信息化建設(shè)，是對企業(yè)流程的再造，是對企業(yè)內(nèi)部管理的一個革新。我們也不無遺憾的看到,不少企業(yè)是由純粹的IT技術(shù)人員來擔當這一職位,大多缺乏對企業(yè)的戰(zhàn)略、管理、流程的了解，缺乏與各部門協(xié)調(diào)。在這樣的狀態(tài)下去建立企業(yè)信息化，幾乎是不可能成功的,只會帶來更多的混亂。

3、信息化系統(tǒng)各業(yè)務板塊的業(yè)務負責人

業(yè)務負責人在信息化組織中的職責是負責業(yè)務需求的匯總，并承擔業(yè)務系統(tǒng)應用推行的義務。必須根據(jù)信息化建設(shè)所涉及到的業(yè)務模塊，將各業(yè)務模塊所涉及到的職能部門負責人納入到信息化組織當中，并在信息化工作過程中統(tǒng)一由信息化總監(jiān)分派和調(diào)遣。各職能的負責人在信息化建設(shè)過程中的職責是全力配合信息化總監(jiān)，負責自身職能內(nèi)部信息化需求的匯總，系統(tǒng)功能和流程的測試，直至對應業(yè)務模塊的培訓和推行應用。

4、IT技術(shù)人員：IT技術(shù)人員負責提供系統(tǒng)基礎(chǔ)平臺的搭建及系統(tǒng)運行維護方面的技術(shù)支持。

信息化組織確立后，必須制定組織的章程和制度，明確信息化組織中每個人員的職責，并在今后作到嚴格執(zhí)行，確保信息化項目的有效實施和執(zhí)行。

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企業(yè)信息化建設(shè)

企業(yè)信息化建設(shè)是指通過計算機技術(shù)的部署來提高企業(yè)的生產(chǎn)運營效率，降低運營風險和成本，從而提高企業(yè)整體管理水平和持續(xù)經(jīng)營的能力。

價值優(yōu)勢

1.實現(xiàn)信息有效的流通：消除了企業(yè)內(nèi)部信息流通不暢的問題，促進企業(yè)內(nèi)部人員的有效溝通，提高了員工的合作意識，增強了企業(yè)的凝聚力。

2.實現(xiàn)資源和知識共享：將員工的經(jīng)驗與技術(shù)轉(zhuǎn)化成企業(yè)內(nèi)部資源，既提高了員工的學習和創(chuàng)新能力，也避免了因人員的流動而導致的工作延誤。

3.提高工作效率：通過公文流轉(zhuǎn)的自動化，避免了傳統(tǒng)公文流轉(zhuǎn)時由于手工遞送而帶來的工作延誤以及人員、時間的浪費，保證了工作能夠快捷、準確的被處理。

4.實現(xiàn)有效管理：有效監(jiān)管工作人員的工作情況，實現(xiàn)實時工作任務的監(jiān)督與催辦。

5.職責分明：明確工作崗位與工作職責，增強人員的責任感，減少工作中的推托、扯皮等現(xiàn)象。

6.降低成本：大大減少辦公開支，降低管理成本。節(jié)約時間、節(jié)約紙張、節(jié)約電話費、傳真費用等，減少了差錯率，提高整體的工作效率。

7.瀏覽器使用方式，無須安裝專用程序，實現(xiàn)遠程辦公和移動辦公，使辦公不再受地域的影響，可以通過網(wǎng)絡(luò)連接隨時隨地辦公。

8.信息集中管理、支持企業(yè)內(nèi)部用戶信息共享。

9.支持流程表單自定義、工作流程自定義，迎合不同企業(yè)的內(nèi)部流程。

10.采取對敏感數(shù)據(jù)的加密手段，通過SSL的方式保障了數(shù)據(jù)傳送過程的安全。

通過以上的內(nèi)容，我們已經(jīng)了解了什么是企業(yè)信息化了，可見，企業(yè)信息化之后，對于企業(yè)的發(fā)展是有很多的好處的，它能夠促進企業(yè)的快速發(fā)展。