由中國跨境電子商務專業(yè)委員會、廈門市商務局等共同主辦的“全球電子商務大會”在廈門國際會議展覽中心圓滿落幕。此次盛會以共融、共生、共贏——新常態(tài)下電商發(fā)展之道”為主題探討互聯(lián)網新形勢下的電子商務發(fā)展現(xiàn)狀以及對經濟生活的影響。

圖為faceui體驗咨詢總監(jiān)朱佳明

全球電子商務大會邀請了來自政府相關部門、電子商務網站創(chuàng)始人、風險投資等行業(yè)相關近3000人，體驗創(chuàng)新咨詢公司faceui創(chuàng)新總監(jiān)朱佳明受邀參講，對faceui的經典案例進行了深度剖析，總結提出的電子商務創(chuàng)新方案成為參會人員關注的關注焦點。

電子商務行業(yè)經過十多年的發(fā)展，已經形成超過13.4萬億元的規(guī)模，包含移動購物在內的市場仍然保持高速增長的勢頭。但是其中仍然以網絡廣告、會員增值為主要收入來源，在產品和信息內容制作上同質化嚴重，同行紅海競爭激烈，進入了一個發(fā)展的瓶頸。

朱佳明認為個性化時代消費者對體驗的要求在不斷提高，他從商業(yè)模式創(chuàng)新、產品形式創(chuàng)新方案出發(fā)，解讀如何利用移動技術、O2O模式、社交等新技術對現(xiàn)有的電商平臺進行體驗創(chuàng)新。朱佳明著重強調了電商從選擇到下單直至送貨上門最后一公里的過程體驗，需要圍繞消費者“我”的中心建立完整的服務流程，并促進消費者在完成購物之后不斷互動獲得成就感。他提煉出“歸屬感、滿足感、參與感、成就感”等關鍵詞作為電商創(chuàng)新的著力點，為消費者建立與產品或者平臺的情感聯(lián)系。  

作為參會嘉賓充分表達思想和觀點的舞臺，大會上朱佳明對電子商務創(chuàng)新方案的解讀與構想引起熱烈討論，之后電子商務網站創(chuàng)始人、業(yè)界權威專家等也針對電子商務的現(xiàn)狀與發(fā)展進行了點評。最后由中國跨境電子商務專委會秘書長唐生對大會致閉幕詞，并表達了對“互聯(lián)網+”時代電子商務行業(yè)發(fā)展前景的期待。